台灣-新加坡 寄包裹折騰事件
真是沒有遇過還不知道這些事情，想著紀錄一下好了
#新加坡郵局 #SingPost #台灣郵局
2021.12.23 台灣寄出包裹
2022.02.21 在新加坡終於收到包裹
歷經兩個月，包裹坐了三次飛機。途中經過了聖誕節、跨年、農曆年～
在疫情當道的年，這個包裹坐的飛機比所有人都還要多次了吧！
故事開始
2021/12 /23
台灣的朋友透過台灣郵局寄了個申報金額 10,000 台幣的包裹來給我，當天朋友就把郵寄單收據傳給我，接著以為會等個一個禮拜，差不多包裹就可以寄到。故事就可以這樣結束了！
2021/12/25
兩天後就收到 SingPost 的 SMS 跟我說包裹已經抵達新加坡，但需要補繳稅才能出關。我覺得合理，因為超過 SGD 400 (等價台幣 8000 左右) 都要繳 7% 的稅，這是新加坡政府規定。（2022 年初似乎要改成不管多少錢都要繳稅了）
可是仔細看，這個 GST 是不是寫錯了？！
申報金額 10,000 台幣的包裹，要繳 SGD 360 (等價 7200)
WHAT THE F…
我心想：該不會海關把申報金額的幣別看成新幣了吧
NTD 10,000 -> SGD 10,000
但他上面寫包裹價值 SGD 5000
（我還在那邊推測是不是 SGD 5000 是申報金額上限之類的）
當天就馬上寫信給客服，隔天 12/26 收到 SingPost 的回信
We have received your query on Speedpost item EE844616654TW and have highlighted it to the relevant team.
We are investigating the case and would like to request 3 working days to finalize our findings and provide the appropriate solution for you.
想說聖誕假期，過幾天再處理是 ok 的
2021/12/31 沒有任何回覆，回信詢問沒回應
(好吧跨年…過幾天再處理是 ok 的)
2022/ 1/3 隔年了！ 再次寄信詢問進度，沒有回應…
2022/1/6 我又發了一次客服信
這次得到的機器人回應是
Please note that due to the Covid-19 situation, domestic and international deliveries may take longer than usual. We seek your understanding in this difficult time.
因為 1/8 前我沒有補繳稅，我的包裹就要被退回台灣
這信件往來效率太差，所以當天我直接打去客服問個清楚
(Holy shit… 是印度客服，好，沒關係，拿出我上英文課之後的學習效果
結果她跟我說，我申報的金額是 NTD$ 100,000
WHAT???
新加坡郵局客服發了個夾帶「證據」的 email 給我
我一看：還真的是 NT$ 100,000
同時 1/6 當天我朋友跑了一趟郵局，問問看台灣那邊有沒有其他辦法能處理 or 開證明給我們。當我收到這誇張的申報收據，馬上轉給我朋友，一開始台灣郵局說：這金額不可能寫錯 QQ
後來找了當時申辦的窗口人員，是一個阿伯。阿伯看了一下後確認，是他寫錯惹 T_T
終於是真相大白（？）了
因為申報海關的費用不能修改，所以台灣郵局那邊建議我們讓新加坡這邊把包裹退回台灣，然後台灣郵局會再負擔費用，從台灣再寄來新加坡。
Okey 這個處理結果至少是好的，只是這個折騰這個包裹，它做的飛機比我們都還要多了 哈
2022/1/9
我看到 app 上包裹狀態
：Item will be return to sender due to non-payment of GST.
要退回了！太好了！事情總算落幕了（嗎）
NO!!!!!!!!!!!!!!!!!! NOT YET!!!
2022/1/12
新加坡郵局打來，確認這個包裹沒有支付 GST 所以要退回台灣
我跟他確認：YES!
想著，好，總該這幾天就會寄回去了吧！然後…
2022/1/25
朋友說他還沒收到包裹（Goddamn 該不會寄丟了吧）我又打了一次電話給新加坡郵局客服…
(Holy shit again… 又是印度客服
(好，沒關係，我還是持續有上英文課的
客服跟我說：包裹還在新加坡啊！還在等待 confirm
(蛤？你不是跟我確認了嗎？
我問他：請問我現在還需要提供哪些資料去確認嗎？
他說：You don’t have to do anything.
我說：One thing I need to do is just wait?
他說：Yes!!
天阿，我問他大概何時會處理完，他說現在在等確認…
也就是說他也不知道寄回台灣的時間 QQ 只能等待。ok fine!
2022/02/04
接到 Singpost 打來的電話「包裹正飛往原出發地−台灣」
老天鵝，終於起飛了
2022/02/14
台灣郵局人員打給朋友，和她說「今天包裹會配送，這是從國外來的喔」
超好笑，我朋友直接回他「我知道！我等它等很久了～還是我自己寄出去的呢」哈哈哈
突然有種感動的感覺，好像是一個 team 共同完成一項專案的感覺 XD
2022/02/15
朋友終於收到包裹了！OMG
2022/02/18
朋友「再次」寄出包裹。這次我們檢查超仔細的，金額、地址、電話沒有一個放過！
2022/02/21
3天後，沒錯，就是3天後。我收到包裹了！
終於，一波三折（一箱三飛），真的是齁～
2021.12.23 台灣寄出包裹
2021.12.24 包裹抵達新加坡
2021.12.25 繳納關稅通知
2022.01.06 發現 invoice 申報金額錯誤
2022.01.08 繳納關稅截止日
2022.01.09 狀態更改為「Will return to Taiwan」
2022.01.25 包裹仍然還在新加坡
2022.02.04 包裹終於飛往原出發地−台灣
2022.02.15 台灣朋友收到退回的包裹
2022.02.18 再次從台灣寄出包裹
2022.02.21 終於收到包裹了
筆記：
下次去寄包裹，除了填寫的運送單要確認以外，工作人員填寫的 invoice 那一張也要再次確認，肯定要 double check ！
後記：
有朋友告知，正常寄 Ems 都是一張快遞單跟兩張 invoice 準備好連同包裹一
帶去郵局最保險，如果到現場填，就會有可能會發生這種情況。
原來 invoice 我們由我們自行填寫好，再交給郵局人員黏貼就行～
學習了！！！！
